Übersicht – Support

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Jederzeit bereit, um Probleme zu lösen. Sie brauchen kosteneffektiven Support um Zeit und Geld zu sparen.

Jeglicher Support, den Sie benötigen.

Das traditionelle Support-Modell für die IT hat die Problemlösung nach Zeit abgerechnet. Dieses “break-fix“-Modell bedeutet jedoch, dass IT-Service-Provider kein Interesse daran haben, auf eine hohe Verfügbarkeit hin zu arbeiten. Denn sie profitieren von Ihren Problemen. Und Sie bekommen Kosten, wenn Sie es gerade am wenigsten erwarten.

Mit hagel-IT’s Managed Service Angebot haben Sie unbegrenzten Helpdesk Support und ein garantiertes Service Level Agreement. Wenn Sie ein Problem haben, reagieren wir sofort um es zu lösen. Aber wir gehen noch weiter, denn mit unseren Managed Services basiert unser Geschäftsmodell darauf, dass Ihr Netzwerk problemfrei funktioniert.

Wir werden also proaktiv Ihre Systeme überwachen und Probleme beseitigen, bevor sie Ihre Arbeit beeinträchtigen. Wir werden ständig unsere Dienstleistungen und Systeme verbessern, so dass Sie davon profitieren. Und wir werden die Probleme an Sie reporten, sodass Sie sehen, welche Arbeit wir im Hintergrund erledigen, um Ihre Ausfälle zu reduzieren.